Da già più di un anno il mondo intero ha registrato uno straordinario aumento degli acquisti online a seguito dell’ormai tristemente celebre SARS-Cov 19, che ha costretto l’intera società a restare confinata entro le mura della propria casa.
Se da un lato è certamente importante evidenziare le instabilità economiche sofferte da gran parte della popolazione, dall’altro è altrettanto interessante approfondire il motivo per cui il boom di vendite sia avvenuto.
Un’indagine su 3700 consumatori (provenienti da economie sviluppate ed emergenti) ha dimostrato come gli acquisti online siano aumentati di almeno 10 punti percentuali nella maggior parte delle categorie di prodotti, con particolare interesse verso l’elettronica, cosmetica, prodotti per la casa e farmaceutica.
Probabilmente è facile credere che una simile tendenza sia frutto di una scelta obbligata. In realtà il fenomeno del commercio online ha salde radici, ed una situazione come quella che stiamo vivendo non ha fatto altro che velocizzare un processo di determinazione ormai necessario e auspicato da tempo.
Non è la chiusura temporanea dei negozi che ha incoraggiato la vendita online, è che la società sta cambiando radicalmente abitudini e stili di vita: passare il sabato pomeriggio al centro commerciale non è più una priorità; recarsi al supermercato per la spesa settimanale e riempire il portabagagli non è più una priorità.
Le persone sono sempre più inclini ad abbandonarsi al benessere fisico e mentale, preferendo le giornate di sport, di contatto con la natura e di socialità.
Nella realtà così delineata le persone sono individui più empatici e socievoli e non il contrario, come si potrebbe obiettare.
Ed è proprio sull’empatia che bisogna focalizzare i propri sforzi di Brand, per rientrare nella scelta di vita degli individui.
Come fare? La risposta è tanto banale quanto troppo spesso ignorata: per vendere si ha bisogno delle persone. Gli Influencer rappresentano ormai da tempo il filo immaginario che lega il cliente al Brand: le statistiche parlano chiaramente di un’influenza radicale per gli acquisti di ogni specie.
Un Influencer è una figura che si pone, per interessi o modo di esprimersi, al fianco all’utente, il quale con il tempo è portato a riconoscerne una figura affidabile e credibile. Quelli che noi chiamiamo Influencer sono persone che fanno dell’empatia il loro lavoro, creando community più simili a grandi famiglie ed il cui consiglio vale quanto quello di una persona cara.
Chi ambisce, dunque, a trasformare un momento di crisi in un’opportunità per ridisegnare la propria attività sulla base delle concrete nuove tendenze, non può prescindere dalla definizione di una strategia di marketing che metta in campo tutte gli strumenti utili a realizzare collaborazioni di successo attraverso gli Influencer.
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